Všeobecné obchodné podmienky predaja

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja sa vzťahujú na všetky zmluvy uzavreté spoločnosťou Infinwebs BV. Všeobecné obchodné podmienky predaja sú k dispozícii:

• Na URL adrese verejnej webovej stránky /obchodne-podmienky
• Na URL adrese pri online registrácii na skúšobné obdobie a pri uzatváraní predplatného, pričom tieto podmienky je potrebné pred potvrdením výslovne prijať
• Ako dokument PDF na jednoduchú žiadosť cez info@infinwebs.be

O softvéri onFact

Vlastníkom softvéru onFact je spoločnosť Infinwebs BV, IČ BE 0714.992.641, so sídlom Stationsstraat 98, 1730 Asse (Belgicko).

Ako poskytovateľ služieb a dodávateľ udeľuje Infinwebs zákazníkom právo používať softvér onFact na základe plánu predplatného. Infinwebs sa ďalej v tomto dokumente označuje ako „dodávateľ“.

Príslušné súdy

Uplatňuje sa právo krajiny registrovaného sídla spoločnosti Infinwebs BV ako dodávateľa softvéru onFact. Pre Belgicko je to Podnikový súd v Bruseli.

Zmena týchto podmienok

Infinwebs sa neustále snaží zlepšovať svoje produkty. Ak si to vyžaduje zmenu VOP, ktorá prospieva službe a/alebo fungovaniu produktov, Infinwebs tieto zmeny zavedie. Podstatné zmeny budú oznámené v osobitnom digitálnom newsletteri.

 

Zmluva

Poskytovaný softvér onFact zostáva majetkom spoločnosti Infinwebs BV. Predplatným získava zákazník iba právo používať softvér onFact počas obdobia trvania predplatného, ako je uvedené na faktúre, alebo s obmedzeniami, ktoré platia pre bezplatné (skúšobné) používanie.

Cena a trvanie

Zmluva medzi zákazníkom a spoločnosťou Infinwebs sa uzatvára na obdobie viazané na zvolený cenový plán predplatného. Zákazník si môže vybrať z nasledujúcich možností:

• Bezplatné 14-dňové skúšobné obdobie
• Bezplatné predplatné s obmedzenou funkčnosťou na dobu neurčitú
• Platené mesačné predplatné za 15 € bez DPH („Pro“) alebo 25 € bez DPH („Premium“) na obdobie jedného mesiaca
• Platené ročné predplatné za 150 € bez DPH („Pro“) alebo 250 € bez DPH („Premium“) na obdobie jedného roka

Ceny predplatného s príslušnými funkciami sú uvedené na stránke „Cenník“.

Infinwebs môže ceny upraviť. O každom zvýšení bude Infinwebs zákazníka včas informovať a ponúkne mu možnosť odstúpiť.

Aktivácia účtu

Hneď ako si zákazník vytvorí účet cez /, získa bezplatné 14-dňové skúšobné obdobie. Toto obdobie začína plynúť ihneď po vytvorení účtu.

Pri vytváraní účtu a/alebo zadávaní objednávky niektorého z plánov predplatného musí zákazník výslovne:

• prijať tieto VOP na potvrdzovacej stránke
• vziať na vedomie ustanovenia o ochrane osobných údajov, na ktoré odkazuje potvrdzovacia stránka

Fakturácia

Infinwebs BV fakturuje používanie softvéru onFact na základe zvoleného plánu predplatného. Ak aktívne predplatné vyprší do 14 dní, v zákazníkovom prostredí onFact sa zobrazí upozornenie.

Pri potvrdení alebo obnovení zvoleného plánu predplatného sa faktúra za zvolené obdobie doručí e-mailom ako súbor PDF a UBL. Pri objednávke kupujúci súhlasí s prijatím faktúry podľa princípu Peppol-first. Zákazník zodpovedá za to, že má aktívnu schránku Peppol. Ak schránka Peppol nie je dostupná, faktúra sa odošle na e-mailovú adresu, ktorú je možné zadať v okne objednávky.

Splatnosť je 30 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade úplného alebo čiastočného nezaplatenia faktúry do 30 dní od dátumu faktúry sa suma faktúry zo zákona a bez upomienky zvyšuje o úrok 8 % ročne a o zmluvnú pokutu 10 %, minimálne 40 eur, a všetky ostatné neuhradené faktúry sa stávajú okamžite splatnými. V prípade nezaplatenia faktúry do 30 dní od dátumu faktúry si Infinwebs vyhradzuje právo zablokovať prístup k prebiehajúcim službám bez akejkoľvek náhrady či odškodnenia pre zákazníka.

Zmena predplatného

Zákazník môže svoj existujúci plán predplatného zmeniť, napríklad keď potrebuje viac funkcií. Predplatné možno zmeniť aj vtedy, ak sa zmení právna forma zákazníka.

Zmenu predplatného môže zákazník vykonať na stránke „Moje predplatné“ vo svojom zákazníckom účte.

Ukončenie zmluvy

A. Ukončenie zo strany zákazníka

Žiadne pokračovanie po 14-dňovom skúšobnom období alebo počas neho

Na konci bezplatného skúšobného obdobia je zákazník vyzvaný, aby si vybral z dostupných plánov predplatného. Skúšobné obdobie sa automaticky nepredlžuje, pokiaľ to nebolo výslovne uvedené v samotnom účte pri zadávaní predchádzajúcej objednávky.

Ak zákazník zmluvu hneď neobnoví v rámci niektorého plánu predplatného (bezplatného alebo plateného), účet sa uchováva ešte jeden rok. Zákazník si tak môže predplatné uzavrieť a pokračovať v používaní napríklad aj po niekoľkých mesiacoch.

Na zastavenie a/alebo úplné vymazanie účtu počas bezplatného skúšobného obdobia alebo po ňom stačí poslať e-mail na support@onfact.sk.

Počas prebiehajúceho plánu predplatného

Na zastavenie a/alebo úplné vymazanie účtu počas prebiehajúceho plánu predplatného stačí poslať e-mail na support@onfact.sk.

Zákazník-kupujúci nemôže odstúpiť od formálne zadanej objednávky predplatného alebo nákupu, pričom za formálne potvrdenie sa považuje aj online potvrdenie napríklad plateného typu predplatného alebo zákazky.

B. Ukončenie zo strany spoločnosti Infinwebs

Ak zákazník nedodržiava tieto VOP, držiteľ licencie Infinwebs si vyhradzuje právo po upomienke, ak na ňu do 8 pracovných dní nebude reagované vôbec alebo primerane, buď pozastaviť plnenie svojich záväzkov vrátane poskytovania služieb, alebo zmluvu zrušiť bez súdneho konania, bez toho, aby tým bolo dotknuté právo na náhradu škody.

Infinwebs má právo zmluvu okamžite ukončiť, ak zákazník neplní svoje záväzky. Zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou konkurzu zákazníka. V prípade zjavnej platobnej neschopnosti alebo vyššej moci si Infinwebs vyhradzuje právo zmluvu jednostranne a okamžite zrušiť bez predchádzajúcej upomienky.

Postup pri údajoch zákazníka po ukončení

Pred ukončením má zákazník možnosť exportovať z prostredia onFact nasledujúce údaje v rôznych formátoch. Prehľad typov údajov a možných formátov exportu je k dispozícii na dokumentačnej platforme onFact: https://documentatie.onfact.be/overige-functies/gegevens-exporteren

Celé prostredie onFact sa archivuje 1 rok a potom sa natrvalo vymaže zo záložného úložiska.

Predplatné je tiež možné ďalej používať v rámci bezplatného plánu predplatného, pričom údaje zostávajú prístupné, s výnimkou modulov a dokumentov v sekciách „Cenové ponuky“ a „Dobropisy“.

 

Zodpovednosť

Infinwebs zaručuje, že softvér onFact spĺňa všetky špecifikácie uvedené na webovej stránke /. V prípade chýb ich Infinwebs čo najrýchlejšie opraví.

Zodpovednosť

Infinwebs môže byť zodpovedný a ručiť iba za preukázanú hrubú chybu, hrubú nedbanlivosť alebo úmysel, pričom Infinwebs je povinný iba napraviť chybu a/alebo nedbanlivosť a/alebo úmysel a pričom Infinwebs môže ručiť najviac do výšky 75 % sumy skutočne vyfakturovanej zákazníkovi za tri roky.

Infinwebs nikdy nezodpovedá za nemajetkovú ujmu a položky ako strata príjmov a ziskov, strata zákazníkov či zákaziek a iné následné obchodné škody, a to ani v prípade, že sú preukázané.

Ako dodávateľ Infinwebs nezodpovedá za chyby zákazníka a jeho používateľov, napríklad za nesprávne vyhotovené dokumenty vytvorené v softvéri onFact. Za vyhotovené a odoslané dokumenty vždy zodpovedá výlučne zákazník.

Infinwebs ďalej neručí, ak zákazník alebo tretie strany, ktoré zákazník poveril, vykonali zmeny v softvéri onFact, čo je navyše zakázané. Táto zodpovednosť zákazníka, a výlučne zákazníka, sa vzťahuje aj na vlastné doplnky zákazníka alebo doplnky jeho subdodávateľov.

Infinwebs a zákazník si navzájom neručia v prípade vyššej moci. Vyššou mocou sa rozumie: vyššia moc v zmysle zákona, vrátane vyššej moci u dodávateľov strán, výpadkov elektrickej siete a porúch, ktoré bránia dátovej komunikácii, pokiaľ ich príčinu nemožno pripísať samotným stranám.

Oznámenie

Reklamácie a oznámenia o škode musia byť pod sankciou neplatnosti nahlásené do ôsmich (8) dní od zistenia vady alebo odo dňa, keď ju zákazník/klient mal pri bežnom používaní zistiť, doporučeným listom na adresu Infinwebs BV, Stationsstraat 98, 1730 Asse.

Dodacie lehoty

Tovar alebo služby sa dodávajú počas obdobia uvedeného na faktúre, s ohľadom na obvyklú toleranciu vyplývajúcu z povahy odvetvia alebo obchodu. Prípadné oneskorenie dodania nemôže byť dôvodom na náhradu škody ani na zrušenie zmluvy.

 

Služby

Podporné služby sú štandardnou súčasťou predplatného. Pracovníci podpory sú k dispozícii v pracovné dni od 09:00 do 18:00 cez support@onfact.sk.

Podpora

Úvodné e-maily

Aby sa zákazník oboznámil s fungovaním a možnosťami onFact, pri vytvorení účtu je automaticky zaradený do série e-mailov. Zákazník môže tieto e-maily kedykoľvek zastaviť jednoduchým odhlásením (napr. tlačidlom na odhlásenie).

Samoobsluha

Na https://documentatie.onfact.be/ ponúka Infinwebs rozsiahlu príručku k funkciám softvéru onFact. Táto dokumentácia je živým dokumentom, ktorý sa priebežne aktualizuje, a slúži len na informačné účely.

Pracovníci podpory

Infinwebs ponúka zákazníkovi podporu, pri ktorej mu pracovníci podpory pomáhajú čo najrýchlejšie, pričom čas odozvy závisí od počtu zadaných požiadaviek.

Pri niektorých otázkach a/alebo incidentoch je možná vzdialená pomoc pomocou zdieľania obrazovky. So súhlasom zákazníka okrem iného cez TeamViewer, Google Meet alebo iný špecializovaný softvér. Infinwebs sprístupní vhodný softvér na svojej stránke.

Pracovníci podpory štandardne nemajú prístup do prostredia onFact zákazníkov. Takýto prístup však môže byť potrebný na zodpovedanie konkrétnych otázok zákazníka. Zákazník ho potom udelí na karte „GDPR“ v časti „Nastavenia firmy“ vo svojom účte onFact. Tento prístup je možné kedykoľvek odvolať.

Všetci zamestnanci spoločnosti Infinwebs sú vyškolení, aby s nastaveniami a údajmi v prostredí onFact zaobchádzali s náležitou dôvernosťou.

 

app.onfact.sk

onFact je cloudový program, ktorý funguje spoľahlivo, bezpečne a rýchlo. Na zabezpečenie tejto nepretržitej služby spolupracuje Infinwebs s externými stranami. Zavedené postupy zálohovania pomáhajú zaistiť kontinuitu. Akékoľvek práce na softvéri sa zákazníkovi v zásade oznamujú vopred.

Softvér

onFact je online fakturačný program pozostávajúci zo základného balíka funkcií, ktorý možno rozšíriť o moduly. Základné funkcie sú: zákazníci, produkty, cenové ponuky, faktúry, dobropisy. Prehľad ďalších modulov, ktoré je možné aktivovať, je k dispozícii na /cennik.

Služba a zodpovednosti

Infinwebs sprístupňuje platformu onFact zákazníkovi, ktorý si na základe nastavení a úkonov sám určuje svoje prostredie onFact. Infinwebs na tento účel poskytuje potrebnú podporu, a to v samoobslužnej dokumentácii aj formou online pomoci. Za správne používanie zodpovedá zákazník.

Infinwebs nezodpovedá za správne fungovanie integrácií s ďalšími softvérovými balíkmi alebo doplnkovými službami tretích strán.

Vlastnícke práva

Práva duševného vlastníctva k softvéru onFact vždy zostávajú vlastníkovi, spoločnosti Infinwebs BV. Predplatným získava zákazník iba právo používať softvér onFact počas obdobia trvania predplatného, ako je uvedené na faktúre, alebo s obmedzeniami, ktoré platia pre bezplatné (skúšobné) používanie.

Vlastníctvo zadaných údajov a údajov vygenerovaných aplikáciou patrí výlučne zákazníkovi. Infinwebs si nesmie a nebude privlastňovať žiadne práva k údajom zákazníka.

Predplatné nedáva žiadne právo na takzvaný zdrojový kód. Infinwebs však poskytuje API, ktoré externému programu umožňuje automatizovane pristupovať k funkciám v onFact na účely výmeny údajov/spolupráce. Info: https://documentatie.onfact.be/overige-functies/api

Vývoj

Infinwebs si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia vykonať zmeny v softvéri onFact. Kupujúci súhlasí s tým, že sa používaný softvér bude vyvíjať.

Každá verzia je opatrená príslušnou dokumentáciou verzie, zverejnenou na https://documentatie.onfact.be/.

Dostupnosť

Infinwebs si vyhradzuje právo dočasne vyradiť softvér z prevádzky, napríklad kvôli dôležitým aktualizáciám alebo v prípade technických problémov. onFact je hostovaný na systémoch Amazon v Írsku s cieľovou minimálnou dostupnosťou („uptime“) 99,95 % alebo vyššou, avšak bez akejkoľvek záruky.

V nasledujúcich situáciách nemusí byť prostredie onFact zákazníka plne dostupné:

• (systémová) údržba (pozri nižšie)
• odstraňovanie softvérových chýb, za ktoré zodpovedá zákazník
• situácie vyššej moci (pozri vyššie)
• neuhradené faktúry (pozri vyššie), ktoré dočasne blokujú prístup k účtu

Údržba

Zákazník je najmenej 5 dní vopred informovaný o tom, že softvér onFact môže byť pre údržbové práce dočasne nedostupný. Práce sa vykonávajú medzi 21:00 a 07:00 alebo cez víkend. Príležitostné opravy (patche a hotfixy) sa vykonávajú automaticky a bez predchádzajúceho oznámenia.

Odozva

Časy odozvy softvéru onFact závisia aj od internetového pripojenia a nastavenia prostredia zákazníka.

Časy odozvy sa môžu líšiť aj v závislosti od funkcií a modulov, ktoré zákazník používa, objemu údajov a od nastavení a konfigurácie špecifických pre zákazníka. Na zlepšenie výkonu sa rozsiahle spracovanie, napríklad import údajov, zaraďuje do frontu a vykonáva na pozadí.

Zabezpečenie a prístup

Prihlásenie a overenie prebieha cez prihlasovaciu stránku pomocou e-mailovej adresy a osobného hesla. Ak si to zákazník želá, môže aktivovať dvojfaktorové overenie. Toto dvojfaktorové overenie najprv využíva SMS a následne prebieha cez overovaciu aplikáciu.

Servery sa nachádzajú v dátovom centre spoločnosti Amazon v Dubline. Disponujú všetkými potrebnými certifikátmi ISO, takže všetko je nastavené bezpečne s ochranou všetkých údajov.

Vlastné prihlásenie a interní používatelia

Každý používateľ zodpovedá za svoje prihlasovacie údaje. Heslo používateľa je bezpečne uložené v šifrovanej podobe. Nikto nemôže v onFact zobraziť osobné heslo a/alebo zmeniť e-mailovú adresu používateľa.

Infinwebs nemôže vytvoriť nového používateľa (používateľov), ani na výslovnú žiadosť držiteľa účtu. Vytváranie a správa používateľov je plnou a výlučnou zodpovednosťou zákazníka.